Persondatapolitik

Sidst opdateret: 16. august 2026

Hos Mail-Online.dk tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi ønsker, at du skal kunne bruge vores e-mailtjeneste med tillid til, at dine personlige oplysninger og dine e-mails behandles sikkert og fortroligt.

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Mail-Online.dk behandler personoplysninger, når du opretter og bruger en konto, besøger vores hjemmeside eller kontakter vores kundeservice.

Mail-Online.dk drives af:

International Online Services ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København Ø
Danmark
CVR-nr.: 42 84 06 45
Telefon: +45 27 13 60 01
E-mail: kundecenter@mail-online.dk

International Online Services ApS er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne persondatapolitik.

1. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger Mail-Online.dk, kan vi behandle følgende oplysninger:

Oplysninger ved oprettelse af en konto

Når du opretter en Mail-Online-konto, kan vi registrere:

• dit navn
• din Mail-Online-e-mailadresse
• din gendannelses-e-mailadresse
• oplysninger nødvendige for administration af din konto
• oplysninger om dit abonnement
• oplysninger om betaling og betalingsstatus
• tekniske oplysninger om din konto

Din adgangskode behandles på en sikker måde og anvendes alene til autentificering af din konto. Vi bestræber os på ikke at have adgang til din faktiske adgangskode i klartekst.

Oplysninger om brug af tjenesten

Når du anvender Mail-Online, kan vores systemer automatisk registrere tekniske oplysninger, som er nødvendige for at levere, sikre og fejlfinde tjenesten.

Det kan eksempelvis være:

• IP-adresse
• tidspunkt for login og aktivitet
• browser- og enhedsoplysninger
• oplysninger om tekniske forbindelser
• oplysninger om fejl og driftsforstyrrelser
• sikkerhedsrelaterede hændelser

Disse oplysninger anvendes blandt andet til at beskytte Mail-Online mod misbrug, spam, hacking og andre sikkerhedstrusler.

E-mails og indhold

Mail-Online er en e-mailtjeneste. Når du sender, modtager eller opbevarer e-mails gennem tjenesten, behandles de tekniske oplysninger og det indhold, der er nødvendigt for at kunne levere e-mailtjenesten.

Dine e-mails tilhører dig.

Mail-Online anvender ikke indholdet af dine e-mails til målrettet annoncering.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til annoncører eller annoncenetværk.

2. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

• oprette og administrere din e-mailkonto
• levere Mail-Online som e-mailtjeneste
• sende og modtage e-mails
• håndtere abonnementer og betalinger
• hjælpe dig, hvis du kontakter kundeservice
• gendanne adgang til din konto
• beskytte tjenesten mod spam, misbrug, svindel og sikkerhedstrusler
• identificere og løse tekniske problemer
• sikre stabil og sikker drift
• overholde gældende lovgivning og myndighedskrav

Vi behandler ikke personoplysninger til formål, der er uforenelige med de formål, oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til.

3. Hvad er det juridiske grundlag?

Vi behandler dine personoplysninger på forskellige juridiske grundlag afhængigt af formålet.

Det kan blandt andet være:

Opfyldelse af en aftale
Når behandlingen er nødvendig for at kunne levere Mail-Online-tjenesten til dig, herunder administration af din konto, levering af e-mail og håndtering af dit abonnement.

Retlig forpligtelse
Når vi er juridisk forpligtede til at behandle eller opbevare bestemte oplysninger.

Legitim interesse
Når behandlingen er nødvendig for eksempelvis at sikre vores systemer, forebygge misbrug, beskytte vores brugere eller forbedre sikkerheden, og vores interesse ikke overstiger dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke
Hvor behandling kræver dit samtykke, indhenter vi dette særskilt. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage.

4. E-mail og fortrolighed

Mail-Online er en reklamefri e-mailtjeneste.

Vi læser ikke dine e-mails som led i almindelig drift af tjenesten og anvender ikke indholdet af dine e-mails til målrettet annoncering.

Automatiske sikkerheds- og spamfiltre kan dog analysere tekniske oplysninger og, hvor det er nødvendigt for sikker drift af tjenesten, e-mailtrafik for at identificere spam, malware, phishing, virus og andet misbrug.

Sådanne automatiserede sikkerhedsforanstaltninger er nødvendige for at kunne drive en sikker e-mailtjeneste.

5. Videregivelse af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi videregiver kun personoplysninger til andre virksomheder eller myndigheder, når der er et lovligt grundlag for det, og når det er nødvendigt for eksempelvis:

• at levere tjenesten
• at håndtere betalinger
• at levere teknisk infrastruktur
• at sikre tjenesten
• at overholde lovgivningen
• at efterkomme et gyldigt krav fra en offentlig myndighed

Når vi anvender databehandlere, indgår vi de nødvendige databehandleraftaler og stiller relevante krav til sikkerheden og behandlingen af personoplysningerne.

6. Hvor opbevares dine oplysninger?

Mail-Online anvender serverinfrastruktur placeret i Danmark.

Personoplysninger og e-maildata opbevares derfor som udgangspunkt på servere i Danmark.

Hvis en underleverandør i særlige tilfælde behandler personoplysninger uden for Danmark eller EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med GDPR og de gældende regler om internationale dataoverførsler.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem.

Når en Mail-Online-konto lukkes, vil oplysninger, der ikke længere er nødvendige, blive slettet eller anonymiseret inden for en rimelig periode.

Visse oplysninger kan dog være nødvendige at opbevare i længere tid, eksempelvis på grund af:

• bogføringsregler
• juridiske krav
• dokumentation af aftaler
• sikkerhed og forebyggelse af misbrug
• håndtering af eventuelle juridiske krav

Opbevaringsperioden afhænger derfor af typen af oplysninger og formålet med behandlingen.

8. Dine rettigheder

Efter GDPR har du en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

Indsigt

Du kan bede om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Berigtigelse

Du kan bede om at få urigtige eller mangelfulde oplysninger rettet.

Sletning

Du kan i visse tilfælde bede om at få dine personoplysninger slettet.

Begrænsning

Du kan i visse situationer bede om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Dataportabilitet

Du kan i visse tilfælde have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Indsigelse

Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, eksempelvis når behandlingen er baseret på legitim interesse.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagetrækning af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket.

9. Sådan bruger du dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

kundecenter@mail-online.dk

Skriv gerne, hvilken rettighed din henvendelse vedrører.

Vi kan være nødt til at bede om oplysninger, der gør det muligt for os at kontrollere din identitet, før vi udleverer eller ændrer personoplysninger.

Vi besvarer som udgangspunkt henvendelser inden for den frist, der følger af GDPR.

10. Sikkerhed

Vi arbejder løbende på at beskytte dine personoplysninger mod:

• uautoriseret adgang
• ændring
• tab
• misbrug
• ødelæggelse
• utilsigtet offentliggørelse

Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Dette omfatter blandt andet adgangskontrol, sikker kommunikation, overvågning af systemerne og foranstaltninger mod spam, malware og andre sikkerhedstrusler.

Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garanteres at være 100 % sikker.

11. Cookies

Mail-Online.dk kan anvende cookies og lignende teknologier.

Teknisk nødvendige cookies kan være nødvendige for eksempelvis login, sikkerhed og korrekt funktion af hjemmesiden.

Andre cookies, eksempelvis cookies til statistik eller markedsføring, anvendes kun i det omfang, det er lovligt, og hvor det er nødvendigt indhentes dit samtykke.

Du kan til enhver tid administrere dine cookievalg via vores cookieindstillinger.

De konkrete cookies og deres formål fremgår af vores cookieoversigt.

12. Kontaktformularer og kundeservice

Når du kontakter Mail-Online via e-mail eller andre kontaktmuligheder, behandler vi de oplysninger, du vælger at sende til os.

Oplysningerne anvendes til at:

• besvare din henvendelse
• yde kundeservice
• fejlfinde
• håndtere din konto
• dokumentere og følge op på supporthenvendelser

Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme personoplysninger via almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt.

13. Betaling og abonnement

Hvis du køber et abonnement hos Mail-Online, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere dit abonnement og din betaling.

Betalingsoplysninger kan blive behandlet af relevante betalingsudbydere.

Mail-Online har ikke nødvendigvis adgang til eller opbevarer alle oplysninger, der indtastes direkte hos betalingsudbyderen.

Betalingsrelaterede oplysninger opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at administrere abonnementet og opfylde vores juridiske forpligtelser.

14. Børn

Mail-Online er ikke specifikt rettet mod børn.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger om et barn på et grundlag, hvor der kræves forældresamtykke, vil vi tage passende skridt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

15. Ændringer til persondatapolitikken

Vi kan ændre denne persondatapolitik, hvis vores tjenester ændres, eller hvis lovgivningen eller vores behandling af personoplysninger ændres.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Mail-Online.dk.

Ved væsentlige ændringer vil vi, hvor det er relevant, informere vores brugere på passende måde.

16. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med GDPR eller anden gældende databeskyttelseslovgivning, er du altid velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Du kan finde yderligere oplysninger om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.

17. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne persondatapolitik eller om vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

International Online Services ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København Ø
Danmark

CVR: 42 84 06 45
Telefon: +45 27 13 60 01
E-mail: kundecenter@mail-online.dk

Mail-Online.dk
Dansk, reklamefri og databeskyttet e-mail.

Senest opdateret: 16. august 2026

```